- Allgemeine Informationen
(1) Ein Widerruf ist die Stornierung einer Bestellung, bevor die Ware versandt oder zur Lieferung vorbereitet wurde.
(2) Diese Widerrufsbelehrung gilt ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht und berührt dieses nicht.
- Widerrufsbelehrung
(1) Der Kunde kann eine Bestellung kostenfrei stornieren, solange die Ware noch nicht versand- oder lieferbereit ist.
(2) Sobald die Ware verpackt, verladen oder an den Spediteur übergeben wurde, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
(3) Bei Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen ist ein Widerruf grundsätzlich ausgeschlossen.
- Widerrufsabwicklung
(1) Um eine Bestellung zu stornieren, muss sich der Kunde unverzüglich per E-Mail oder telefonisch an den Verkäufer wenden:
brennholzdge
kontakt@brennholzdge.com
+49 15510 726633
(2) Der Verkäufer bestätigt den Widerruf per E-Mail.
- Rückerstattung bei Widerruf
(1) Erfolgt der Widerruf innerhalb der Frist (siehe Ziffer 2), wird der bereits gezahlte Kaufpreis vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
(2) Erfolgt der Widerruf verspätet und sind dem Verkäufer bereits Verpackungs-, Transport- oder Versandkosten entstanden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
- Stornierung durch den Verkäufer
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn:
die Ware nicht verfügbar ist;
im Online-Shop falsche Preise angegeben wurden;
der Kunde trotz Zahlungsaufforderung nicht bezahlt hat;
begründete Zweifel an der Verfügbarkeit oder Zuverlässigkeit der Bestellung bestehen.
In diesen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.